HOSTELERÍA · TURISMO · ATENCIÓN AL CLIENTE · TECNOLOGÍA
QUIÉNES SOMOSOperativa realReservas, mesas, turnos, sala y equipo. Experiencia de clienteCRM, comunicaciones, reputación y próxima visita. Identidad del negocioWidget, dominio y App Clientes con protagonismo para el restaurante. Conocer Salovix en una demo
Salovix nace de mirar el restaurante desde dentro, no desde una lista de funciones.
El proyecto combina desarrollo tecnológico con una mirada práctica sobre hostelería, turismo y atención al cliente. El objetivo no era construir “otro sistema de reservas”, sino resolver los puntos donde de verdad se pierde tiempo, información y continuidad durante el servicio.
POR QUÉ EXISTE SALOVIX
Porque muchos problemas no aparecen en una demo bonita. Aparecen cuando el restaurante se llena.
Cuando llegan varias reservas a la vez, alguien llama por teléfono, una mesa cambia, un cliente habitual vuelve y el equipo necesita reaccionar en segundos, se nota inmediatamente si las herramientas están conectadas o no.
Salovix se ha construido alrededor de esa realidad: que la información importante esté donde hace falta y que cada visita deje algo útil para la siguiente.
Demasiadas tareas pequeñas dependen de memoria, llamadas, mensajes o herramientas separadas.
Reserva, mesa, cliente y comunicaciones deben compartir contexto.
La tecnología también debe reforzar la imagen del restaurante, no sustituirla.
El mantenimiento posterior puede ser opcional sin hacer desaparecer el producto que ya has implantado.
CÓMO TOMAMOS DECISIONES DE PRODUCTO
Tres principios que ordenan todo.
Primero el servicio.
Una función vale si ayuda en un momento real del restaurante. No por quedar bien en una lista comercial.
Una información, varias vistas.
Web, tablet, móvil y cliente deben trabajar alrededor del mismo restaurante, no como aplicaciones aisladas.
Tu marca sigue siendo tuya.
El cliente debería recordar el restaurante, mientras Salovix hace el trabajo tecnológico en segundo plano.